【カスタマーサポートDX】非効率な顧客対応を、テクノロジーで進化させるには
顧客満足度を上げる施策とは?
新型コロナウイルスにより世界中で多くの影響を受けました。その中でも変化を強いられている企業。従来通りにお客様と接点を持ち、関係を構築していくのは難しくなってきました。
この変化していく時代に合わせて、顧客満足度を向上させていくのはサービス、製品を提供する企業としては不可欠です。では、どのように変わっていけばよいのか、どのような施策があるのか。カスタマーサポート、カスタマーサクセスという視点でNota×ベルフェイスの2社よりお話させていただきます。
当日はNota社より顧客の自己解決率向上からの顧客満足度の向上、さらには解約率の減少。ベルフェイス社よりオンライン時代の顧客接点についてお話させていただきます。また、最後にはディスカッションもご用意しております。もし気になることが事前にございましたら、ご要望フォームにご記載くださいませ!ディスカッションにてテーマとさせていただきます。
こんな方におすすめ
- コロナ時代に対して顧客への対応施策に悩まれている方
- 顧客満足度を上げられず悩まれている方
- カスタマーサポート、カスタマーサクセスの施策に興味のある方
登壇者

洛西一周
Nota, Inc. CEO
1982年生。人間味あるソフトウェアづくりを掲げて、高校時代に知的生産アプリ「紙copi」を開発し、3億円のセールスを記録。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了後、2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。5年間の研鑽の末、米国・欧州マーケットでのシェア獲得に成功し、現在は、Gyazoがスクリーンショット共有で月間1000万UU、世界トップシェアを持つ。2003年度経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定。
開催概要
開催日:9月16日 (水)16:00〜17:00
参加までの流れ
①お申し込み
本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。
②お申し込み後
お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。
③開催当日
お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。
その他のウェブセミナー

顧客に刺さる提案を!「仮説構築力」のいろはを知り新規営業の成果を底上げするセミナー
開催日時:11月24日(火)11:00〜11:45
場所:オンライン配信
【ご契約者様限定】使いこなそうオンライン商談
~どう作ればいいの?
オンライン商談用資料作成術!~
開催日時:2月17日(水)11:00〜11:45
場所:オンライン配信

ベルフェイス×Nota
カスタマーサクセス先駆企業
ベルフェイスの取り組みをNotaが問う
開催日時:11月17日(火)14:00〜15:00
場所:オンライン配信

30分で身につくオンライン商談に欠かせないトーク術!
開催日時:10月19日(月)16:00〜16:45
場所:オンライン配信

自社の営業フローどう変更する?オンライン営業成功メソッド
開催日時:3月31日(水)15:00〜15:40
場所:オンライン配信

元アナウンサー直伝!プレゼン・商談の質があっという間に上がる話し方講座
開催日時:8月28日(金)11:00〜11:45
場所:オンライン配信

成果を出すにはコンテンツ×営業!新時代の顧客アプローチ方法とは
開催日時:10月28日(水)16:00〜17:00
場所:オンライン配信

元・国内最大級IT企業 営業職
トレンディエンジェル 斎藤が語る!
「当時の営業失敗談」と「アフターコロナの営業スタイル」
開催日時:9月30日(水)11:00〜11:30
場所:オンライン配信

アポイント獲得に苦戦する方へ!
初心者アポインターが押さえるべき
オンライン商談打診術
開催日時:11月5日(木)16:00〜16:45
場所:オンライン配信

年内に始められる!働き方に縛られない、持続的な売上向上を可能とする営業改革セミナー
開催日時:12月17日(木)13:00〜14:00

ベルフェイスをはじめよう!スタートガイド
~いつもの営業をそのままベルフェイスに~
開催日時:5月22日(金)14:00〜14:30
場所:オンライン配信

不動産業界における
未来の新築マンション販売手法について考える
~2021春の陣~
開催日時:3月19日(金)15:30〜17:10
場所:オンライン配信