進化が加速するオンライン接客の在り方
～金融業界編～

進化し続けるオンライン接客に乗り遅れるな！今こそオンラインでの対応を強化するチャンス！

コロナショックによる混乱は様々な業界に影響を及ぼしています。金融業界でも全国の店舗を一時休止したり、対面営業の縮小をせざるを得ず、業績が減益してしまうなどといった影響を受けているのではないでしょうか？このような危機的状況を打破するため、銀行や証券はコロナ対策として次々とオンライン接客を取り入れはじめ、オンラインでの対応強化が加速しています。しかしオンライン接客もやり方を間違えるとお客様と現場に大きな混乱を招いてしまいます。本セミナーではオンライン接客における重要な2つのポイントを説明し、ベルフェイスを活用したオンライン接客とはどのようなものなのかフローに沿って解説をいたします。

❏レクチャー内容

✔　ベルフェイスとは

✔　オンライン接客での重要ポイント

✔　ベルフェイス導入事例

✔　導入後の既存顧客へのフォロー

✔　新規顧客へのセールス方法

❏こんな方にオススメ

・営業側がオンラインに不慣れで使いこなせるか不安

・オンライン接客の流れがわからない

・オンライン接客で気をつけるポイントが知りたい