こちらのイベントは既に終了しています

ベルフェイス×Nota
カスタマーサクセス先駆企業
ベルフェイスの取り組みをNotaが問う



昨今各社が注力度合いを高めるカスタマーサクセス。そして、サービス提供開始時よりカスタマーサクセスに全力を投じてきたベルフェイス



ベルフェイスが考える「良いカスタマーサクセス」とはどういうものなのか。AIを活用したFAQシステム「Helpfeel」を提供するNotaがインタビュアーとして、ベルフェイスのCSメンバーに深く切り込みます。



また、企業ごとに活用方法が大きく変わるヘルプページ。カスタマーサクセスの一環と捉えるベルフェイスの使い方/考え方についても、赤裸々にお話します。



❏こんな方におすすめ

●カスタマーサクセス担当者

●カスタマーサポート従事者

●既存顧客の継続率、アップセルについて興味がある方



❏プライバシーポリシー

Nota:https://notainc.com/ja/privacy

ベルフェイス:https://bell-face.com/privacy/



登壇者

森本 真伍

カスタマーサクセスグループ テクニカルサポートチーム リーダー

2006年にコールセンター業界最大手であるトランスコスモス株式会社へオペレータとして入社以降、リーダー職、育成担当を経験。その後、株式会社NTTネクシア(旧:NTTソルコ)にてマネージャ職を経験。10年以上コールセンター業界に携わる。2019年8月よりベルフェイス株式会社へジョイン、テクニカルサポートチームのリーダーを勤める。

船木 瞳

カスタマーサクセスグループ カスタマーグロースチーム リーダー

2011年株式会社ベルシステム24に入社し、株式会社リクルートライフスタイルにてカスタマーサクセスに従事。その後同組織の営業企画として業務設計や推進、チームマネジメントに携わる。退職後はエン・ジャパン株式会社にてキャリアアドバイザーとして転職支援に携わり、2019年8月にベルフェイス株式会社に入社。再びカスタマーサクセスの職に就き、現在ではチームリーダーを勤める。

北村 志織

Nota Inc.
「Helpfeel」サービス分析・ライティング担当

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして、BtoCサービスのFAQを中心に数多くのFAQの分析やライティングを担当。ユーザーの声を聞いてサービス改善!がモットー。

開催概要

開催日:11月17日 (火)14:00〜15:00

視聴方法:ZOOMにて配信(PC、スマホ、タブレットにて視聴いただけます)

参加費:無料

参加までの流れ

①お申し込み

本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。

②お申し込み後

お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。

③開催当日

お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。

その他のウェブセミナー

リモート時代の接客&営業手法

リモート時代の接客&営業手法

開催日時:6月12日(金)11:00〜12:00

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
一時的なコロナ対策は意味がない!?これからを生き抜く「事業」と「営業」の構造改革とは

一時的なコロナ対策は意味がない!?これからを生き抜く「事業」と「営業」の構造改革とは

開催日時:2月10日(水)16:00〜17:00

場所:オンライン配信

受付終了
営業資料で差をつけろ!オンライン商談用資料作りのコツ

営業資料で差をつけろ!オンライン商談用資料作りのコツ

開催日時:10月14日(水)11:00〜11:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
新時代の営業スタイル!<br>インサイドセールスを極める<br>~体制・目標設定編~

新時代の営業スタイル!
インサイドセールスを極める
~体制・目標設定編~

開催日時:1月13日(水)16:00〜16:45

場所:オンライン配信

受付終了
休眠顧客を目覚めさせる!<br>ロープレでよくわかる<br>掘り起こし顧客へのアプローチ術

休眠顧客を目覚めさせる!
ロープレでよくわかる
掘り起こし顧客へのアプローチ術

開催日時:2月1日(月)16:00〜17:00

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
toB営業のデジタル化を成功に導く<br>リモート営業力UPの秘訣<br>~Sales Tech 4領域のプロが語る、最新営業術と本音トーク~

toB営業のデジタル化を成功に導く
リモート営業力UPの秘訣
~Sales Tech 4領域のプロが語る、最新営業術と本音トーク~

開催日時:10月15日(木)14:00〜15:30

場所:オンライン配信

受付終了共催セミナー
【ご契約者様限定】使いこなそうオンライン商談<br>~どんな時にオンラインを使えばいいの?<br>対面商談との使い分け!~

【ご契約者様限定】使いこなそうオンライン商談
~どんな時にオンラインを使えばいいの?
対面商談との使い分け!~

開催日時:2月25日(木)13:00〜13:45

場所:オンライン配信

受付終了ご契約者様限定(EP)
これからの「インサイドセールス」の話をしよう!

これからの「インサイドセールス」の話をしよう!

開催日時:4月21日(水)15:30〜17:00

場所:オンライン配信

受付終了共催セミナー
ベルフェイスをはじめよう!スタートガイド <br>~いつもの営業をそのままベルフェイスに~

ベルフェイスをはじめよう!スタートガイド
~いつもの営業をそのままベルフェイスに~

開催日時:8月18日(火)13:00〜13:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
30分で身につくオンライン商談に欠かせないトーク術!

30分で身につくオンライン商談に欠かせないトーク術!

開催日時:8月26日(水)11:00〜11:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
営業資料で差をつけろ!<br>オンライン商談用資料作りのコツ

営業資料で差をつけろ!
オンライン商談用資料作りのコツ

開催日時:6月23日(火)10:00〜10:30

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
営業成果に直結!絶対に知っておきたいオンライン商談の特性とは?

営業成果に直結!絶対に知っておきたいオンライン商談の特性とは?

開催日時:7月29日(水)13:00〜15:00

場所:オンライン配信

受付終了共催セミナー
Go top
mail

無料資料ダウンロード