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【生保コールセンター向け】
電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活用事例

電話と映像サポートによる新しいコミュニケーション方法
「オンライン窓口センター」とは?

デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、保険ビジネスも変革を迫られています。

コンタクトセンターも今まで以上に重要な顧客接点として、効率的かつCX向上に寄与する変革が求められるようになりました。

本ウェビナーでは、コンタクトセンターを取り巻く環境に対応するための1つの解決策として「電話に視覚情報をプラスする」「オンライン窓口」をキーワードに、具体的な取り組み事例をご紹介いたします。

  

セミナー対象:以下に該当する方

・生命保険会社の管理職の方
・コールセンター事業を推進している方
・DX/CXを推進する部署、システム/経営/営業企画の方
・施策立案の決定権を有する、あるいは課題/改善案を上司に進言可能な方

  

プライバシーポリシー

・ベルフェイス株式会社「個人情報の取扱いについて」
 https://bell-face.com/privacy/

※お申込みを続行・完了いただいた場合、上記プライバシーポリシーに同意したとみなします。

   

視聴用URLが届かない方へ

大変お手数ではございますが、下記メールアドレスまで申込完了メールが届かない旨をご連絡下さい。

event.marketing@bell-face.com

登壇者

横山 豊

ベルフェイス株式会社
ビジネスグループ/金融第二営業局/アカウントエグゼクティブ

2012年に(株)オプトに入社。その後グループ会社のソウルドアウト(株)へ転籍し、延べ500社の中小・ベンチャー企業のWebマーケティング支援を担当。2017年2月、当時従業員数5名のベルフェイス(株)にジョインし、0からセールス・マーケティング事業の立ち上げを経験。入社当時の導入社数200社を3年間で1,300社まで増加させる。インサイドセールスチームのマネジメントを管掌した後、エンタープライズグループにジョインし、アカウントエグゼクティブに従事。大手生保、損保、共済を担当。

開催概要

開催日:5月23日 (月)12:00〜13:00

視聴方法:ZOOMにて配信(PC、スマホ、タブレットより視聴いただけます)

参加費:無料

参加までの流れ

①お申し込み

本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。

②お申し込み後

お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。

③開催当日

お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。

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