こちらのイベントは既に終了しています

【通信事業者向け】WEB申込みが主流の時代で必要とされるコンタクトセンターとは?

電話と映像サポートによる新しいコミュニケーションができる
コンタクトセンターとは?

デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、通信事業者側も変革を迫られています。

特に店舗のチャネルが削減傾向にあり、セントラルマネジメントがしやすいWEB上の申込みチャネルや、電話やチャットbot、メールを複合的に用いたコンタクトセンターチャネルを推進する企業が増えてきております。

コンタクトセンターも今まで以上に重要な顧客接点として、効率的かつCX向上に寄与する変革が求められるようになりました。

本ウェビナーでは、コンタクトセンターを取り巻く環境に対応するための1つの解決策として「電話に視覚情報をプラスするコンタクトセンター」をキーワードに、通信事業者における具体的な取り組み事例をご紹介いたします。

  

セミナー対象:以下に該当する方

・通信事業会社のカスタマーサポート部門の管理職の方
・コールセンター事業を推進している方
・DX/CXを推進する部署、システム/経営/営業企画の方
・施策立案の決定権を有する、あるいは課題/改善案を上司に進言可能な方

  

プライバシーポリシー

・ベルフェイス株式会社「個人情報の取扱いについて」
 https://bell-face.com/privacy/

※お申込みを続行・完了いただいた場合、上記プライバシーポリシーに同意したとみなします。

   

視聴用URLが届かない方へ

大変お手数ではございますが、下記メールアドレスまで申込完了メールが届かない旨をご連絡下さい。

event.marketing@bell-face.com

登壇者

佐藤 雅一

ベルフェイス株式会社
戦略第一営業局 リーダー

大手通信企業にて、中堅中小顧客向けのフィールドセールスに従事。同社経営企画部を経て、2020年7月よりベルフェイスに入社。通信業界向けのカスタマーサクセスを主業務とし、直近は各社の「コールセンターのオンライン化推進・立ち上げ」をご支援。

開催概要

開催日:7月14日 (木)12:00〜13:00

視聴方法:ZOOMにて配信(PC、スマホ、タブレットより視聴いただけます)

参加費:無料

参加までの流れ

①お申し込み

本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。

②お申し込み後

お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。

③開催当日

お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。

その他のウェブセミナー

デジタルセールスサミット

デジタルセールスサミット

開催日時:6月8日(月)14:00〜16:40

場所:オンライン配信

受付終了共催セミナー
営業は速さが命!ハイスピード対応を実現するオンライン商談組織の作り方

営業は速さが命!ハイスピード対応を実現するオンライン商談組織の作り方

開催日時:7月17日(金)11:00〜11:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
紹介営業のみでMDRT連続入賞のトップ営業が語る <br>オンラインでも使える営業の極意

紹介営業のみでMDRT連続入賞のトップ営業が語る
オンラインでも使える営業の極意

開催日時:2月3日(水)14:00〜15:00

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
インサイドセールスの本質は<br>「受注につながる商談の創出」アポ取りに留まらない、高品質な商談を創出するメソッド

インサイドセールスの本質は
「受注につながる商談の創出」アポ取りに留まらない、高品質な商談を創出するメソッド

開催日時:1月29日(金)11:00〜11:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
30分で身につくオンライン商談に<br>欠かせないトーク術!【初級編】

30分で身につくオンライン商談に
欠かせないトーク術!【初級編】

開催日時:2月9日(火)11:00〜11:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
人材業界における営業の「勝ち筋」</br>営業力が劇的に変わるターゲティング戦略&オンライン営業活用術

人材業界における営業の「勝ち筋」
営業力が劇的に変わるターゲティング戦略&オンライン営業活用術

開催日時:4月6日(火)11:00〜12:00

場所:オンライン配信

受付終了共催セミナー
「心理的安全性のつくりかた」著者 石井遼介氏が解説<br>心理的安全性が営業組織のパフォーマンスに及ぼす影響

「心理的安全性のつくりかた」著者 石井遼介氏が解説
心理的安全性が営業組織のパフォーマンスに及ぼす影響

開催日時:12月18日(金)16:00〜17:00

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
【実況ベルフェイス!】ベルフェイス商談のベストプラクティスお見せします

【実況ベルフェイス!】ベルフェイス商談のベストプラクティスお見せします

開催日時:5月26日(火)16:00〜16:45

受付終了ウェブセミナー
部下の信頼得られていますか?<br>環境に左右されず”売れる営業組織”を構築する<br>マネジメント術!!

部下の信頼得られていますか?
環境に左右されず”売れる営業組織”を構築する
マネジメント術!!

開催日時:9月25日(金)13:00〜13:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
新時代の営業スタイル!<br>インサイドセールスを極める<br>~マネジメント編~

新時代の営業スタイル!
インサイドセールスを極める
~マネジメント編~

開催日時:1月20日(水)15:00〜15:45

場所:オンライン配信

受付終了
休眠顧客を目覚めさせる!ロープレでよく分かる掘り起こし顧客へのアプローチ術

休眠顧客を目覚めさせる!ロープレでよく分かる掘り起こし顧客へのアプローチ術

開催日時:3月19日(金)15:00〜15:40

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
ポイントは「お客様のメリット」<br>訪問中心のお客様にオンライン商談を受け入れてもらう方法

ポイントは「お客様のメリット」
訪問中心のお客様にオンライン商談を受け入れてもらう方法

開催日時:10月19日(月)14:00〜14:45

場所:オンライン配信

受付終了ウェブセミナー
Go top
mail

無料資料ダウンロード